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El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y encontrarse disponible para la recepción del pedido.
En caso de ausencia reiterada, imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, no contestación a las comunicaciones del transportista o falta de recogida del pedido en los plazos indicados por la empresa de transporte, el pedido se considerará entregado a todos los efectos legales.
Si el pedido es devuelto al remitente por causas imputables al cliente, no se procederá a la devolución de los gastos de envío , el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte derivados de la devolución del producto a nuestras instalaciones y en el caso que el cliente solicite nuevamente reenvío del pedido quedará condicionado al abono previo de los nuevos gastos de transporte.
Si el cliente solicita la cancelación o reembolso en estos casos, solo se devolverá, en su caso, el importe del producto una vez descontados todos los gastos de transporte.
El plazo de entrega es de entre 4 a 5 días laborables desde que se realiza el envío. La empresa de transportes no realiza envíos los fines de semana y festivos. Puedes ponerte en contacto con Sir Animal´s al realizar tu pedido a través del mail hola@siranimals.com y te facilitaremos un número de seguimiento.